ViaPhone | Nejdostupnější řešení na telefonní monitoring

Komplexní řešení firemní komunikace. Automatizujte SMS notifikace. Monitorujte a nahrávejte každý hovor vašeho týmu

MÁM ZÁJEM

Funkce a využití

Vše na jednom místě

Spojení telefonní, SMS a e-mailové komunikace každého klienta do jednoho vlákna v rámci firmy. Vytáčení telefonních hovorů a odesílání SMS zpráv z počítače.

Historie komunikace

Monitoring a uchovávání veškeré komunikace. Všechny hovory a SMS jsou nahrány a bezpečně ukládány, tak aby s nimi bylo možné zpětně pracovat.

Dvoufaktorová autentizace
(Two-Factor/Two-Step Authentication)

Integrace pro 2FA-auth, tj. vícefaktorového přihlašování do CRM atp.

Automatické SMS

Odesílání automatických SMS zpráv typu připomenutí rezervace atp.

Detailní statistiky

Analyzujte výkon vašeho týmu s našimi detailními statistikami: počet provedených hovorů, odesaných i přijatých SMS, čas strávený telefonováním, zmeškané hovory.

Integrace na míru

Možnost integrace ViaPhonu do vašeho stávajícího řešení.

Vyplňování a podepisování formulářů

(ve vývoji)

Pořizování fotek, videí, audio nahrávek jako příloh formulářů

(ve vývoji)

Možnosti využití

2-FA autentizace

zvýšení bezpečnosti vlastního CRM

verifikace telefonního čísla při vyplňování formulářů

zvýšení hodnoty leadu

SMS při vyplnění formuláře "Dobrý den, děkujeme za projevenou důvěru. Příští pracovní den Vám zavoláme z čísla XXXXXXXXX a domluvíme si schůzku."

nižší počet vyplněných konkurenčních formulářů, lepší dovolatelnost

SMS o novém zákazníkovi s proklikem do karty zákazníka

rychlejší odbavení zákazníka

připomenutí schůzky

snížení počtu neomluvených schůzek, úspora času

notifikace o neuhrazení objednávky v e-shopu

snížení počtu neuhrazených objednávek

vytáčení hovorů a odesílání SMS přímo z CRM

ušetření času, snížení chybovosti

uznání / zamítnutí reklamace na základě nahrávky nebo výpisu komunikace

ušetření času

kontrola práce uživatelů při špatné úspěšnosti

zvýšení úspěšnosti

Vlastnosti

Využívá výchozí aplikace telefonu.

Automatické SMS můžou být odesílány z vlastního telefonního čísla.

Možnost automatizovaného zpracování odpovědí.

Mazání záznamů po nastaveném čase, šifrování. (ve vývoji)

Možnost práce s firemní databází i kontakty v telefonu. (ve vývoji)

Funguje i offline.

U záznamů nepřijatých telefonních hovorů ukládá i délku vyzvánění.

Vedení statistik.

Možnost integrace do vlastního CRM systému.

Realtime synchronizace pomocí notifikací a webhooků.

Možnost rebrandingu (vlastní název, vlastní corporate identity).

Pouze pro Android ve spojení s webovým / cloudovým řešením (iOS většinu funkcionalit nepodporuje).

Funguje na Android telefonu. Stačí 1 minuta na instalaci.

Vytvořte uživatele a nainstalujte aplikaci.

Používejte telefon jako vždy.

Veškerá komunikace se automaticky uloží na naši platformu.

MÁM ZÁJEM

Kvalitní zákaznická komunikace je klíč úspěchu každé firmy

Budování kvalitní zákaznické komunikace

Ujistěte se, že veškerá komunikace bude v souladu s vašimi firemními standardy a hodnotami. Díky nahrávání hovorů je jednoduché najít a odnaučit veškeré komunikační chyby.

Efektivita

Mějte výkonnostní čísla členů týmu vždy po ruce a sledujte zda jejich komunikace vytváří spokojené zákazníky nebo jen další problémy.

Získání zpětné vazby

Chcete vědět, co vaši zákazníci potřebují? Poslechněte si je! S ViaPhonem získáte drahocennou zpětnou vazbu a napřímo uslyšíte, co vaše zákazníky trápí nebo co naopak oceňují.

Ilustrativní obrázek telefonní spojovatelky

Reference

160

zařízení

1.90 M

automatizovaných SMS

0.50 M

hovorů

0.25 M

nahrávek

Nejdostupnější řešení pro telefonní monitoring a SMS služby

ViaPhone One

400 Kč

uživatel/měsíc

1 SMS = 0,60 Kč

Žádné skryté poplatky

Žádné instalační poplatky, žádné poplatky za zrušení a k tomu ještě 30 dní na vyzkoušení zdarma.

Bezpečné řešení

Bezpečnost vašich dat je naše největší starost, proto používáme prvotřídní šifrování a servery od celosvětově největšího poskytovatele. Jediný, kdo se dostane k vašim datům budete vždy a pouze vy.

Funguje všude

Díky našemu klaudovému řešení budete mít přístup k vašim datům, ať už jste kdekoli na světě.

Začněte ještě dnes! Vyzkoušejte si ViaPhone na 30 dní zcela zdarma!

MÁM ZÁJEM